Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
La présente politique décrit comment CAVELDOR LLC (marque Maison Axeo), 1111 E 10th St #1038, Alamogordo, NM 88310, États-Unis, collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez maison-axeo.com ou y effectuez un achat, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
LES INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS
• Coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, adresses de livraison et de facturation.
• Informations de commande : produits achetés, montants, historique, échanges avec le service client.
• Informations de paiement : traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés. Nous ne conservons jamais vos numéros de carte.
• Données de navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées.
SOURCES DES INFORMATIONS PERSONNELLES
Nous recueillons ces informations directement auprès de vous lors d'une commande ou d'un contact, automatiquement lors de votre navigation grâce aux cookies et technologies similaires, et auprès de nos prestataires (paiement, transport) dans le cadre du traitement de votre commande.
COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES
• Traiter, expédier et suivre votre commande, gérer les retours et remboursements (exécution du contrat).
• Répondre à vos questions et réclamations (exécution du contrat ou intérêt légitime).
• Vous envoyer nos offres par e-mail, uniquement si vous l'avez accepté (consentement).
• Mesurer l'audience du site et afficher des publicités personnalisées, uniquement si vous acceptez les cookies concernés (consentement).
• Prévenir la fraude et respecter nos obligations légales et comptables (intérêt légitime et obligation légale).
COMMENT NOUS DIVULGUONS LES INFORMATIONS PERSONNELLES
Nous ne vendons jamais vos informations personnelles. Nous les partageons uniquement avec les prestataires nécessaires à notre activité : plateforme de boutique, paiement, transporteurs, outils d'e-mailing et, avec votre accord, outils de mesure d'audience et de publicité (comme Meta, Google ou TikTok). Nous pouvons aussi les communiquer si la loi l'exige.
RELATION AVEC SHOPIFY
Notre boutique est hébergée par Shopify, qui traite vos informations pour fournir et améliorer ses services. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité de Shopify sur shopify.com/legal/privacy.
COOKIES
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies non essentiels. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (panier, sécurité, mémorisation de vos choix) ne nécessitent pas votre consentement. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via la gestion des cookies du site ou les réglages de votre navigateur. Les cookies sont conservés 13 mois au maximum.
SITES WEB ET LIENS DE TIERS
Le site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité. Nous vous invitons à consulter leurs politiques.
DONNÉES DES ENFANTS
Le site s'adresse aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des mineurs.
SÉCURITÉ ET CONSERVATION DE VOS INFORMATIONS
Le site est sécurisé (HTTPS) et nous appliquons des mesures adaptées pour protéger vos informations. Aucune transmission sur Internet n'étant totalement sûre, nous ne pouvons toutefois garantir une sécurité absolue. Nous conservons vos données de commande le temps de la relation commerciale puis pendant la durée légale d'archivage (jusqu'à 10 ans pour les pièces comptables), et vos données de prospection 3 ans après votre dernier contact.
VOS DROITS ET VOS CHOIX
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer ces droits, écrivez à contact@maison-axeo.com. Nous répondons dans un délai d'un mois. Pour ne plus recevoir nos e-mails, cliquez sur le lien de désabonnement présent dans chaque message.
PLAINTES
Si vous avez une réclamation sur le traitement de vos données, contactez-nous d'abord à contact@maison-axeo.com. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la CNIL (www.cnil.fr) ou de l'autorité de protection des données de votre pays.
TRANSFERTS INTERNATIONAUX
CAVELDOR LLC est établie aux États-Unis et certains de nos prestataires sont situés hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou le cadre de protection des données UE-États-Unis.
MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de nos pratiques ou de la loi. La version en ligne est la version applicable.
CONTACT
Pour toute question sur vos données personnelles : contact@maison-axeo.com, ou par courrier : CAVELDOR LLC, 1111 E 10th St #1038, Alamogordo, NM 88310, États-Unis.